Alquicamper

Política de privacidad.

Cómo tratamos tus datos personales cuando contactas con nosotros o reservas.

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Qué datos recogemos

  • Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y mensaje.
  • WhatsApp y teléfono: los datos que tú nos compartas durante la conversación.
  • Reservas: nombre completo, DNI, dirección, datos del carnet de conducir y datos de pago.

Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder a tus consultas y atenderte como cliente.
  • Gestionar la reserva, el contrato de alquiler y la facturación.
  • Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contractuales, de seguros).
  • Remitir, si así lo autorizas, comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
  • Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anónimos.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender tu solicitud.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Tu consentimiento al enviarnos un formulario o solicitar información.
  • La ejecución de un contrato de alquiler cuando reservas una furgoneta.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles, de seguros).
  • El interés legítimo en mantener la relación comercial con clientes existentes.

Conservación de los datos

Los datos del formulario de contacto y las comunicaciones se conservan mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión. Los datos de reservas y contratos se conservan durante el tiempo que obliga la legislación fiscal y mercantil (mínimo 5 años) y durante el plazo de las posibles responsabilidades derivadas del contrato.

Destinatarios

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con encargados de tratamiento estrictamente necesarios para prestarte el servicio (proveedor de correo electrónico, sistema de reservas, pasarela de pagos y compañía aseguradora), todos ellos comprometidos con la normativa de protección de datos. También podrán comunicarse a las administraciones públicas en los supuestos previstos por la ley.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a infoalquicamper@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer.

Seguridad de los datos

Alquicamper25 SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo establecido en el RGPD.

Comunicaciones comerciales

Conforme a la Ley 34/2002 (LSSI), no enviamos comunicaciones publicitarias sin previa solicitud o autorización. En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los contratados inicialmente. En cualquier momento puedes oponerte a estas comunicaciones escribiéndonos a infoalquicamper@gmail.com.